Fraktpolicy

Introduktion
Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via Norvelin och beskriver leveransvillkor samt fraktprocess. Leveranstider anges som uppskattningar och påverkas av externa faktorer. Policyn gäller tillsammans med vår Retur- och återbetalningspolicy.

Fraktområdet
Frakt sker endast inom Sverige.

Fraktkostnader
Fri frakt erbjuds på alla beställningar inom fraktområdet.

Behandlingstid och sista beställningstid

  • Behandlingstid: 1–3 dagar (måndag–fredag)
  • Beställningar före 17:00 (CET) behandlas samma dag
  • Beställningar efter denna tid behandlas nästa arbetsdag

Transittid och leveransuppskattningar
Efter behandling tar transittiden vanligtvis 4–6 dagar (måndag–fredag). Den totala uppskattade leveranstiden, inklusive behandling och transittid, är 5–9 arbetsdagar.

Orderhantering
När en beställning har lagts och betalningen har godkänts skickas ett orderbekräftelsemejl. När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt spårningsnummer. Detta gör att du kan spåra din beställning från avsändning till leverans.

Leveransförseningar
Förseningar kan förekomma under högsäsong, helgdagar, vid väderpåverkan eller vid driftstörningar hos transportören. Om leveransen inte har skett inom den angivna tidsramen bör ytterligare 3 arbetsdagar inväntas. Därefter kan du kontakta oss via support@astrid-larsson.com.

Felaktig adress
Du ansvarar för att ange korrekt leveransinformation i kassan. Vi ansvarar inte för leveransproblem orsakade av felaktiga eller ofullständiga adresser.

Felaktiga eller skadade beställningar
Om en vara tas emot felaktigt eller skadad bör kunden kontakta EMAIL med följande uppgifter:

  • Ordernummer,
  • Beskrivning av problemet,
  • Bilder som visar produkten.

Efter granskning kan godkända ärenden leda till ersättning eller återbetalning i enlighet med tillämpliga konsumentregler.

Orderavbokningar
Om du vill avboka en order, kontakta oss så snart som möjligt på EMAIL. Du kan begära avbokning innan din order har skickats. När ordern har skickats är avbokning inte längre möjlig, och returer måste följa våra Retur- och återbetalningspolicy.

Transparens och godkännande
Denna policy gäller för alla köp som görs via Norvelin. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har läst och accepterat policyn.